Question 1

Comment commander des produits ?

Accepted Answer

Commander des produits sur Le Moindre Centime est très simple !

1. Ajoutez vos produits préférés dans le panier
2. Créez un compte client (ou connectez-vous si vous en avez déjà un)
3. Indiquez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement
4. Validez, et hop ! Vous recevrez un e-mail de confirmation dans la foulée 📩

Et voilà, c’est dans la poche ! 🎉

💡 Astuce Le Moindre Centime :
 Créer un compte vous permet aussi de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses, et commander encore plus vite la prochaine fois ! ✨

Question 2

Pourquoi dois-je m'inscrire pour commander ?

Accepted Answer

Conformément à la loi, nous devons conserver l’historique de vos commandes pendant 6 mois minimum.
Sans compte client, impossible pour nous de respecter cette règle. 😉

Mais pas de panique ! En créant un compte sur Le Moindre Centime, vous :
 • Passez vos commandes sans avoir à rentrer vos infos à chaque fois
 • Suivez vos commandes en temps réel
 • Gérez vos informations personnelles facilement

💡 Astuce Le Moindre Centime :
 Avoir un compte, c’est aussi un moyen de garder un œil sur vos commandes passées et être informé des promos ou des nouveautés en avant-première ! 📦

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Pour rendre votre expérience d’achat en ligne aussi fluide et sûre que possible, nous vous proposons plusieurs options de paiement :

• Cartes de crédit et de débit : CB, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Bancontact, iDeal, Discover, Diners Club, JCB, Union Pay
 • Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay
 • Transferts bancaires : Virements directs de comptes bancaires

Tous les paiements sont traités via une connexion SSL sécurisée, pour que vos informations personnelles et financières restent protégées.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Vous hésitez sur le mode de paiement ? PayPal est souvent un choix simple et sécurisé, et ça ne prend que quelques secondes ! 😉

Question 4

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité. Sur notre site, toutes vos transactions sont protégées grâce aux protocoles de sécurité les plus avancés :

• SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter vos données bancaires et personnelles
 • Collaboration avec des prestataires de paiement réputés pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité

Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité, sans aucune crainte de fraude !

💡 Astuce Le Moindre Centime :
 Pour être encore plus rassuré, vérifiez que le petit cadenas vert apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur : c’est un gage de connexion sécurisée 🛡️

Question 5

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème rapidement :

1. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables
Parfois, nos e-mails peuvent se retrouver dans le dossier des courriers indésirables ou promotions. Un petit coup d'œil et le tour est joué !
2. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte
Une petite faute de frappe lors de la commande, et hop, l'e-mail part à une mauvaise adresse ! Vérifiez bien que tout est juste.
3. Consultez votre compte client
Connectez-vous et vérifiez dans votre Historique des commandes si tout est bien enregistré. Vous y trouverez aussi le statut de votre commande.
4. Contactez-nous
Si après tout ça, la confirmation de commande reste introuvable, pas de panique ! Contactez-nous directement via les informations sur notre site, et on vous aide à résoudre le problème.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Pour être sûr de ne jamais manquer un e-mail de confirmation, ajoutez notre adresse à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs sûrs 📬

Question 6

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Accepted Answer

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez nous demander de modifier ou d'annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation.
Il vous suffit de nous contacter via les moyens de contact indiqués sur notre site et n'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Pour éviter toute confusion, pensez à vérifier votre commande avant de la valider. Plus vite on réagit, plus facile c'est de faire des ajustements ! ⏳

Question 7

Comment être au courant des dernières nouveautés ou avoir des offres et codes promo ?

Accepted Answer

Vous voulez être au courant des dernières trouvailles, des offres exclusives et des astuces pour économiser au quotidien ?
C’est simple : inscrivez-vous gratuitement et sans engagement à notre newsletter !

Et cerise sur le gâteau 🍒 :
En vous inscrivant via le bandeau en bas du site, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur votre première commande ! 🎉

Et ce n’est que le début ! En tant qu’abonné, vous recevrez régulièrement des avantages exclusifs comme :
 • Des articles et conseils pour économiser dans tous les domaines
 • Des recommandations personnalisées sur nos produits
 • Des offres spéciales et des codes promo rien que pour vous
 • Des réductions réservées aux abonnés
 • Des jeux-concours et bien plus encore !

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Pour ne rien rater, ajoutez-nous à vos contacts ! Vous serez toujours le premier à profiter des meilleures offres 💥

Question 8

Comment utiliser un code promo ?

Accepted Answer

C’est facile ! Suivez ces étapes pour profiter de votre réduction :

1. Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
2. Une fois prêt à finaliser, cliquez sur le panier pour accéder à la page de commande.
3. Sur cette page, cherchez le champ "Code promo" ou "Coupon de réduction".
4. Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Appliquer".
5. Vérifiez bien que la réduction a été déduite avant de finaliser votre paiement.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Avant de cliquer sur "Finaliser", faites toujours une petite vérif’ pour être sûr que la promo est bien appliquée ! 😎

Question 9

Comment obtenir une réduction de 10 % sur ma première commande ?

Accepted Answer

C'est simple ! En vous inscrivant à notre newsletter via le bandeau en bas du site, vous recevrez un code promo par e-mail à utiliser sur votre première commande.
Ainsi, vous serez informé des nouvelles offres, des bons plans exclusifs et des dernières nouveautés, tout en bénéficiant d’une réduction pour tester nos produits !

💡 Astuce Le Moindre Centime :
N’attendez plus pour vous inscrire, le code promo vous attend et vous pourrez tester nos produits à prix réduits dès votre première commande ! 🎉

Question 10

Qu'est-ce que le cryptogramme (CVV) ?

Accepted Answer

Le cryptogramme visuel (ou CVV pour les intimes) est une série unique de 3 petits chiffres que vous trouverez au dos de votre carte bancaire.
Il se cache juste après le numéro de votre carte, dans la zone prévue pour la signature.
C’est ce code qui permet de vérifier que vous êtes bien en possession de la carte au moment du paiement.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Ne partagez jamais votre cryptogramme par message ou par téléphone, même à votre banquier préféré. Ce code est précieux, gardez-le secret ! 🤫

Question 11

Qu'est-ce que PayPal ?

Accepted Answer

PayPal, c’est un moyen de paiement en ligne rapide, simple et sécurisé.
Créer un compte est 100 % gratuit, et vos infos bancaires ne sont jamais partagées avec les boutiques sur lesquelles vous commandez.

Concrètement :
 • Seul PayPal connaît vos coordonnées bancaires.
 • Vous payez en 2 clics, sans avoir à sortir votre carte à chaque fois.
 • Le paiement est immédiat, donc votre commande est traitée plus vite !
 • Et en bonus : vous êtes protégé en cas de souci avec votre achat.

Aujourd’hui, près d’1 acheteur en ligne sur 3 en France utilise déjà PayPal… et dans le monde, ils sont plus de 220 millions à lui faire confiance. Rien que ça !
Vous pouvez relier votre compte PayPal à votre carte bancaire ou à votre compte courant, et hop, vous êtes prêt à passer commande en toute tranquillité.

👉 Plus d’infos sur www.paypal.fr(https://www.paypal.fr/)

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Avec PayPal, vous pouvez même activer des alertes de paiement ou consulter vos achats en un clin d’œil. Idéal pour garder un œil sur chaque centime dépensé 🧐

Question 12

Mes données personnelles sont-elles partagées ?

Accepted Answer

Pas de panique, vos informations restent strictement confidentielles. ❌
Le Moindre Centime veille à protéger vos données personnelles, qui sont utilisées uniquement pour la gestion de votre compte client et de vos commandes.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers. Vous avez également un droit d’accès aux informations vous concernant.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Pour plus de tranquillité, consultez nos conditions générales d’utilisation et de vente et soyez assurés que vos données sont entre de bonnes mains ! 😉

Question 13

Que faisons-nous avec les données des cartes de crédit ?

Accepted Answer

🔐 Chez Le Moindre Centime, on ne plaisante pas avec la sécurité de vos paiements (ni avec vos centimes d'ailleurs).

Depuis le 31 janvier 2017, tous les partenaires de Visa doivent être transparents sur l'utilisation des cartes de crédit. Voici comment ça se passe chez nous :
 • Toutes les infos de votre carte sont transmises de façon cryptée via le protocole SSL (vous le repérez grâce au petit cadenas 🔒 en haut à gauche de votre navigateur).
 • Pour valider un paiement, vous devez indiquer :
👉 le nom du titulaire,
👉 le numéro de la carte,
👉 le cryptogramme visuel (les 3 chiffres au dos),
👉 et la date d’expiration.
 • Le nom et le numéro de votre carte sont cryptés.
 • Le cryptogramme, lui, n'est jamais enregistré.
 • Seuls les 4 derniers chiffres de votre carte nous sont visibles (histoire de pouvoir vous aider si besoin, sans mettre votre sécurité en danger).

Nous travaillons avec différents prestataires de paiement réputés et certifiés, dont les informations sont disponibles dans nos conditions.
Toutes les données leur sont transmises de manière cryptée, elles aussi.

Vos cartes de paiement peuvent être enregistrées de manière sécurisée sur votre compte client, pour les réutiliser plus rapidement lors de vos prochaines commandes.
Cette option est facultative : vous pouvez choisir de ne pas les enregistrer.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Pour plus de sérénité, vous pouvez aussi activer la vérification en deux étapes (3D Secure) avec votre banque : un code SMS ou une validation via appli, et hop, encore plus de sécurité !

Question 14

Comment ouvrir un dossier de réclamation ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas satisfait(e) ou si vous avez reçu un colis endommagé, pas de stress !
Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact ou l’un des autres moyens disponibles sur notre site.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre cela rapidement et trouver une solution qui vous convienne.

💡 Astuce Le Moindre Centime :
Plus vous nous contactez tôt, plus vite nous pourrons régler le problème ! 😉

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